自動で泡がでてくる＆防水のUmimileのソープディスペンサー。
Umimileって何て読むんだ？とか商品説明ページのところどころ日本語おかしい感じとか多少の不安はあったものの、楽天の口コミを信じて買ったら大正解！
これは便利！
洗面所だけじゃなくてキッチン用にも買おう！となりまして。
ウキウキで2台目を購入したところ、初期不良品にあたってしまいました…。
のの字ねこちなみに、Umimileは「ユミマイル 」と読みます
ポチップ
Umimileユミマイルのソープディスペンサー故障！？泡が出てこない！
日付がかわったばかりに注文し、2日後に到着。
フル充電した後、1台目のソープディスペンサーに入れているのと同じように、キレイキレイの泡ハンドソープをIN。
さっそく使ってみようと手をかざしてみると…。
「ブーッ」という動作音はするものの、ひとつも泡がでてこない！
何回やっても、時間をおいても、1滴もでてきません。
説明書にある「ソープ液が出にくくなったら」を見ながらフィルターを洗ってみたり吸気口を洗い流してみたりしてみたものの、何も変わらず。
あ～、これは楽天のレビューに数件あった「泡が出てこない個体不良」のに当たっちゃったかな？
ということで、Umimileのサポートにメールで問い合わせてみました。
のの字ねこ楽天で買ったのであれば、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」からメッセージを送ってもOK。
サポートに問い合わせしてみた
こんな感じのメールを送ってみました。
〇月×日にソープディスペンサーを購入した【名前】と申します。
本日届いたので使ってみたところ、泡が出てきません。
説明書の「ソープ液がでにくくなったら」の手順も試しましたが出てきませんでした。
なにか対処法があれば教えていただくか、もしくは商品の交換を希望します。
注文番号は000000-00000000-00000000です。
よろしくお願いいたします。
メールを送った翌日、担当者の方から返信がありました。
日本語がかなり不自然ではありますが、内容は理解できるレベル。
返信をザックリまとめると
- 出荷前の品質テストにより、パイプが詰まっている可能性があります。
- 修理用ボトルを発送しました。明日届く予定です。
- 修理用ボトルに水を入れてパイプのつまりを取ってみてください。
- 改善されなかったら返金・もしくは新品を配送します。
という内容でした。
パイプのつまりを取る方法が、文章ではあまり理解できなかったのですが、動画が添付されていたので問題ありませんでしたよ～。
2024年5月に追加購入したところ、最初から修理ボトルがついてきました。
もしもの時のために、無くさないように保管しておきましょう。
修理ボトルが届いた！
返信メールの翌日、修理ボトルがポストに届いていました。
これで本当に修理できるの？？？
と不安になるくらい、何の変哲もない、ただのボトルのように見えます。
- 修理ボトルに水を入れる
- 本体の配管（パイプ）についているフィルターをはずす
- 修理用ボトルの先をパイプにさして水を送り込む
こうすることで、つまりが解消されます。
再現するとこんな感じ
画像にも説明をいれましたが、接続部分をギュっとおさえるのがポイント。
なかなかパイプに水が通らなくて心が折れそうになりましたが、根気よく・力強く何度も修理ボトルをプッシュしていたら、無事つまりが解消しました！ヤッター！
ポチップ
【番外編】また故障！？ランプが点滅して動かない！
いやーよかったよかった！
ご機嫌で使っていたら、今度は電源ボタンが青・緑交互に点滅して反応しなくなりました。
あんなに苦労して詰まりをとったのに、また故障！？
ムキーッとなりましたが、今回の原因は単純。
説明書９の「故障かな？とおもったら」によると、ノズルのまわりに泡がつきすぎて赤外線センサーがさえぎられていたみたい。
泡をふいたらランプの点滅がきえて、正常にもどりました。ホッ。
さいごに
サポートメールは日本語が不自然ではあるものの、早くてとても丁寧でした。
もしかしたら日本語がわかりにくい！
と不快に思う人もいるかもしれませんが、私は逆に、言語が完璧じゃなくても楽天でジャンル別１位をとる商品を売って、サポートも素早いUmimileすごい！と思いました。
ポチップ
お得なクーポンがでていることがあるので、楽天がセールの時はチェックしてみるといいかも。
私は300円OFFになっているタイミングで買えました♪
