Umimileソープディスペンサー故障！？泡が出ない→問い合わせしてみた

自動で泡がでてくる＆防水のUmimileのソープディスペンサー。

 

Umimileって何て読むんだ？　とか
商品説明ページのところどころ日本語おかしい感じとか

多少の不安はあったものの、楽天の口コミを信じて買ったら大正解！

 

これは便利♪
洗面所だけじゃなくてキッチン用にも買おう！となりまして。

ウキウキで2台目を購入したところ、初期不良品にあたってしまいました( ﾉД`)

 

1台目購入時の感想はこちら
fa-arrow-circle-rightソープディスペンサー 自動＆防水で人気のUmimile使ってみた口コミ

Umimileのソープディスペンサー故障！？泡が出てこない！

日付がかわったばかりに注文し、2日後に到着。

フル充電した後、1台目のソープディスペンサーに入れているのと同じように、キレイキレイの泡ハンドソープをIN。

 

手をかざしてみると、「ブーッ」という動作音はするものの、ひとつも泡がでてこない！

 

何回やっても

時間をおいても

1滴もでてきません。

 

説明書にある「ソープ液が出にくくなったら」を見ながら

フィルターを洗ってみたり
吸気口を洗い流してみたり

してみたものの、何も変わらず。

 

あ～
これは楽天のレビューに数件あった「泡が出てこない個体不良」のに当たっちゃったかな？

 

Umimileのサポートにメールで問い合わせてみました。

 

楽天で買ったのであれば、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」からメッセージを送ってもいいと思います。

Umimileのサポートに問い合わせしてみた

こんな感じのメールを送ってみました。

↓↓↓

 

メールを送った翌日、担当者の方から返信がありました。

日本語がかなり不自然ではありますが、内容は理解できるレベル。

 

返信をザックリまとめると

 

という内容でした。

 

パイプのつまりを取る方法が、文章ではあまり理解できなかったのですが＾＾；

動画が添付されていたので問題ありませんでしたよ～。

修理ボトルが届いた！

返信メールの翌日、修理ボトルがポストに届いていました。

これで本当に修理できるの？？？

と不安になるくらい、何の変哲もない、ただのボトルのように見えます。

 

これに

 

水を入れて
↓
本体の配管（パイプ）についているフィルターをはずし
↓
修理用ボトルの先をパイプにさして水を送り込む

 

と、つまりが解消されます。

再現するとこんな感じ

 

画像にも説明をいれましたが、接続部分をギュっとおさえるのがポイント。

 

なかなかパイプに水が通らなくて心が折れそうになりましたが、根気よく・力強く何度も修理ボトルをプッシュしていたら、無事つまりが解消しました！

 

【番外編】また故障！？ランプが点滅して動かない！

いやーよかったよかった！

 

ご機嫌で使っていたら、今度は電源ボタンが青・緑交互に点滅して反応しなくなりました。

 

あんなに苦労して詰まりをとったのに、また故障！？

ムキーッとなりましたが、今回の原因は単純。

 

説明書９の「故障かな？とおもったら」によると、ノズルのまわりに泡がつきすぎて赤外線センサーがさえぎられていたみたい。

 

泡をふいたらランプの点滅がきえて、正常にもどりました。ホッ。

Umimileのソープディスペンサー故障！？さいごに

サポートメールは日本語が不自然ではあるものの、早くてとても丁寧でした。

 

日本語が正しくない！
と不快に思う人もいるかもですが

 

私は逆に、言語が完璧じゃなくても楽天でジャンル別１位をとる商品を売って、サポートも素早いUmimileすごい！

読み方は相変わらずわかんないけど！

 

と思いました(*´ω｀)

 

 

お得なクーポンがでていることがあるので、楽天がセールの時はチェックしてみるといいかも。

私は300円OFFになっているタイミングで買えました♪